El RFM es una técnica de análisis que permite determinar cuantitativamente cuales clientes son los que invierten más en una empresa.
Esto se consigue examinando lo que el cliente ha comprado, utilizando tres factores:
El análisis RFM esta basado también y en el principio 80/20.
otras fuentes: https://en.m.wikipedia.org/wiki/RFM_(customer_value)
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